Кредитпромбанк перевірити баланс :: Про гроші

 

Главная » Банки і кредити » Кредитпромбанк перевірити баланс

Кредитпромбанк перевірити баланс

Зовнішній вигляд банкомату

Кредитпромбанк перевірити баланс

2 - Клавіші для відповідей на питання

3 - Клавіатура для набору ПІН-коду і суми

4 - Екран банкомату

5 - Видача грошей

6 - Чек

Комісія за видачу готівки в банкоматі
  • Вставте пластикову карту в приймальну щілину банкомату (1), лицьовою стороною вгору. Магнітна смужка, звичайно, повинна бути знизу, з правого боку (подивитися пояснює картинку на банкоматі). Для мікропроцесорної карти - чіп зверху, вставляти чіпом вперед. Банкомат втягне картку всередину приймального пристрою. Далі дотримуйтесь покроковим інструкціям, що з'являються на екрані банкомату (4).
  • Виберіть мову відповідей на питання (російська, англійська) натиснувши клавішу (2) навпроти потрібної строчки на екрані.
  • Введіть ПІН на клавіатурі (3) і підтвердить його натиском "Введення (Enter)". Набір ПІН-коду відображається у вигляді. Невірно набране число можна скасувати, натиснувши "Скидання (Change)".
  • Виберіть операцію "Видача готівки" або "Залишок на рахунку" і валюту на клавіатурі (2)
  • Виберіть суму зі списку на екрані банкомату (4) натиснувши клавішу (2) навпроти потрібної суми або операції "Ввести суму" - введіть необхідну суму (кратну сумі, зазначеній на екрані) і підтвердіть правильність натисканням клавіші "Введення (Enter)".
  • Заберіть пластикову карту (1).
  • Отримайте готівку (5).
  • Отримайте чек (6).
  • Пoмнітe: ecли ви ввeдётe вaш PIN-код нeвepнo тpи paзa пoдpяд, кapтoчкa бyдeт зaдepжaнa бaнкoмaтoм, і вaм пpідeтcя oбpaтітьcя в сільськогосподарський банк, чтoби вaм eё вepнyлі. У разі неотримання коштів, вони будуть видані готівкою через касу банку або зараховані на картку за заявою, поданою в банк, що обслуговує даний апарат.

    У своєму записнику мати телефони банку, який видав вам карту (для блокування, на випадок її втрати і для консультацій).

    Правила користування банкоматом

    При всьому різноманітті моделей банкоматів, способи роботи з ними приблизно однакові. Головне - уважно читати повідомлення на екрані і наклейках на самому банкоматі і слідувати зазначеним там інструкціям.

    Пам'ятайте! На початку операції, якщо ваша пластикова карта в прорізи банкомату, а ви протягом більше 20 секунд не натиснули на ні на одну з клавіш, банкомат поверне вам карту. Якщо протягом 20 секунд ви не виймете карту з прорізи після того як банкомат видасть її або не забере гроші, які банкомат видав в проріз для купюр - банкомат затримає карту або гроші. Банкомат попередить сигналом і текстової підказкою про те, що він очікує будь-яких дій: натиснути на клавішу, забрати «пластик», чек або гроші. При користуванні банкоматом дотримуйтесь наступних правил:

    - Переконайтеся, що перед вами дійсно банкомат, а не ігровий автомат.

    - Перевірте, які карти він приймає. Порівняйте логотип на вашу кредитну карту із зображенням на пристрої. Якщо логотип вашої картки відсутній на машині, то, вашу картку вона не обслужить. Вставляти карту - в проріз банкомата магнітною смугою вниз, праворуч, логотипом ближче до себе. Далі - вибір мови спілкування: російська або англійська;

    - Набирайте свій ПІН-код таким чином, щоб ніхто не міг побачити його;

    - Пам'ятайте! У випадку трьох неправильних послідовних спроб набору PIN-коду Ваша карта блокується;

    - Заберіть карту відразу після виходу її з прорізи картоприймача, потім отримаєте гроші і чек. Черговість видачі "карта - гроші - чек" може відрізнятися в банкоматі різних банків, тому стежте за підказками на екрані і не відходьте від банкомату до моменту повного завершення всіх операцій;

    - Завжди беріть чек про проведену операцію "отримання готівки через банкомат" - це ваш документ в разі вирішення спірних ситуацій (зберігати його три місяці). Якщо ж він Вам не потрібен - не кидайте його в урну, заздалегідь не порвавши його;

    - Якщо щось здається вам підозрілим, відмовтеся від операції (натиснувши кнопку "Скасування (Cancel)" і зробите її в іншому місці;

    - Після завершення операції заберіть свою картку, візьміть гроші з віконця і, чекаючи квитанцію, їх перерахуйте. При розбіжності замовленої суми з виданої зверніться до службовцю банку. Візьміть квитанцію.

    Віртуальний Банкомат-тренажер

    www. kamabank. ru / files / trainer / - Завантажити тренажер банкомату (kаmаbаnk. ru) | Flash

    Цей тренажер-гра допоможе краще пізнати, як працюють банкомати, навчитися і потренуватися Є типові операції - отримання готівки в банкоматі, комунальні платежі і т. Д.

    Загальні Правила і рекомендації - як користуватися банкоматом

    Переконайтеся, що банкомат обслуговує вашу карту. У бaнкoмaте іншого банку, пoмімo пoдлeжaщeй видaчe cyмми c вac мoжeт бути cпіcaнa тaкжe oплaтa ycлyг oбнaлічівaнія (близько 1% від cнімaeмoй cyмми, але не менше 3 $).

    Будьте особливо уважні при наборі ПІН-коду: якщо Ви введете PIN-код неправильно три рази поспіль, банкомат з метою безпеки захопить Вашу картку.

    ПІН-код потрібно пам'ятати усно. Запам'ятовувати просто послідовність натиснення клавіш на клавіатурі не варто - їх розташування у банкоматів різних моделей може відрізнятися.

    Якщо ви не робите протягом 20 секунд ніяких дій (не натискайте на клавіші вибору операції, які не забираєте картку після її виходу з картоприймача, що не забираєте гроші після їх виходу з щілини видачі купюр), то банкомат з метою безпеки може захопити картку або гроші, що не були затребувані протягом двадцяти секунд.

    У разі захоплення картки банкоматом зателефонуйте за телефоном, вказаним на інформаційній наклейці банкомату, а також запишіть всі доступні дані про це банкоматі, дату і точний час здійснення операції і запитану суму - все це знадобиться при написанні заяви до Банку для повернення на свій картковий рахунок неотриманих грошових коштів. Заберіть отриману квитанцію (якщо вона вам не роздрукована, то будь-яку іншу, залишену кимось)

    Види пластикових карт, вибір

    Вибір пластику - в залежності від того, для яких цілей потрібна карта і де її планують використовувати. Якщо вона потрібна тільки для отримання готівки, тоді досить функцій, які надають пластикові карти Visa Electron і Cirrus / Maestro. Якщо використовувати карту планується не тільки для отримання грошей, але і в торгових точках для оплати покупок, включаючи оплату в Інтернеті, тоді найбільш переважними є карти Visa Classic і MasterCard. При виборі пластикової карти також слід звернути увагу на мережу її обслуговування (як в плані прийому карт до оплати в магазинах, так і в плані видачі готівки), на наявність кредитного ліміту по карті, програми надання знижок за картками, тарифи по випуску та обслуговування карт, наявність Інтернет-банкінгу та SMS-оповіщення. Важливим фактором є надійність банку-емітента. При отриманні пластикової карти має сенс відразу ж підключити послугу sms-повідомлення. Це дозволить вам отримувати на мобільний телефон інформацію про кожну операцію (наприклад, про оплату покупки в магазині або знятті готівки в банкоматі) і залишку на рахунку. Повідомлення приходить відразу ж після здійснення операції. Sms-оповіщення дозволить більш ретельно контролювати витрату грошей і уникнути непередбачених ситуацій.

    Правила користування банківськими картами

    Загальні положення

    При отриманні пластикової картки і секретного конверта з ПІН-кодом Власник зобов'язаний у присутності співробітника Банку перевірити цілісність секретного PIN-конверта, а також правильність вказівки імені та прізвища на картці і розписатися кульковою ручкою на зворотному боці картки на спеціальній панелі для підпису. Виправлення на панелі для підпису не допускаються.

    ПІН-код (Персональний Ідентифікаційний Номер) - чотиризначне число з випадковою комбінацією цифр.

    Загальні рекомендації

    • Зберігайте пластикову карту в безпечному місці, де вона не буде пошкоджена (оберігайте картку вигинів, ударам, не допускати нагрівання вище 60 градусів за Цельсієм), що не розмагнітиться (дисплей, аудіо та відео апаратура та інші електроприлади) і не стане доступна третіми особами.
    • Зберігайте свій ПІН-код окремо від карти, ні в якому разі не зберігайте його в гаманці разом з картою і тим більше не записуйте на самій карті!
    • Чи не повідомляйте свій ПІН-код іншим особам;
    • При користуванні банкоматом приготуйте карту заздалегідь. Завжди набирайте ПІН-код і суму таким чином, щоб вводяться вами цифри не було видно оточуючим. У разі якщо поблизу знаходяться сторонні, явно цікавляться процесом набору Вами ПІН-коду, ви маєте законне право попросити їх відійти на час в сторону;
    • Вимагайте проведення операцій з карткою тільки у вашій присутності, не втрачайте карту з поля зору в процесі операції;
    • У разі втрати картки негайно звертайтеся в банк;
    • Зберігайте всі чеки і квитанції за операціями (в т. Ч. З банкоматів) з вашим підписом, по крайней мере, поки ви не звіривши їх з щомісячним балансом (оптимально - протягом трьох місяців з дати проведення операцій. Порівняйте чеки з банкоматів з Вашої випискою.

    Перед тим, як відправитися в ділову поїздку або на відпочинок за

    Кордон:

    - Звірте відповідність написання імені та прізвища на мапі написання в виданому Вам закордонному паспорті;

    - Перевірте термін дії вашої картки (картка дійсна до останнього дня місяця, зазначеного на карті). У разі необхідності перевипустити карту;

    - Переконайтеся, що ви добре пам'ятаєте свій ПІН-код;

    - Перевірте працездатність своєї пластикової картки в Росії перед тим, як вирушати в подорож за кордон;

    - Перевірте залишок за своєю карткою, щоб знати, на яку суму ви можете розраховувати. Заздалегідь поповните карту в разі необхідності (мінімум за один день до передбачуваної дати здійснення операцій), тому що гроші, внесені Вами на рахунок карти ввечері в п'ятницю, можуть стати доступними для використання за допомогою карти тільки в понеділок увечері).

    www. visa. com. ru в розділі Точки обслуговування / АТМ локатор (ATM-Locator або "Find a Cash Machine"). Адреси банкоматів за кордоном - на сайті www. visa. com

    Оплата покупок, отримання готівки в касі

    Якщо ви вирішили оплатити покупку за допомогою карти або зняти готівку в відділенні банку, вам необхідно пред'явити карту (і в деяких випадках паспорт) касиру. Касир ідентифікує Вашу особу, оформить чек і перевірить платоспроможність вашої карти, використовуючи для цього електронний pos термінал, який має зв'язок з банківською системою. Пам'ятайте свій ПІН-код і будьте готові набрати його, коли касир попросить Вас про це. Вам необхідно перевірити, чи правильно вказана сума операції на чеку, і тільки після цього поставити на ньому свій підпис. Дотримуйтесь наступних правил:

    - Намагайтеся не упускати карту з поля зору, коли ви оплачуєте що-небудь по карті або отримуєте готівку;

    - Не підписуйте чек, якщо на ньому не вказана сума покупки (зняття готівки) або якщо ця сума вказана невірно;

    - Обов'язково беріть копії всіх чеків і зберігайте їх до того моменту, поки всі зазначені суми не будуть списані з вашого рахунку, що, в свою чергу, буде відображено у виписці по вашому картковому рахунку;

    Пам'ятайте! Після того, як касир авторизував вашу карту, відповідна сума покупки блокується на вашому картковому рахунку, а її списання відбувається після надходження в банк оригіналу чека. Якщо з якої-небудь причини ви відмовилися від покупки (зняття готівки) після авторизації, відповідна сума не буде списана з вашого карткового рахунку. Однак якщо касир відразу не скасував проведену авторизацію, сума несостоявщейся покупки (видачі готівки) буде залишатися блокованої протягом деякого часу (іноді до місяця), і протягом цього періоду ви не зможете нею скористатися. Тому просіть касира відразу ж скасувати авторизацію по операції, від якої Ви відмовилися.

    Що робити якщо втратили карту

    У разі втрати або крадіжки платіжної картки негайно зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів Банку, повідомивши подробиці прозошедшего, по телефону і дійте відповідно до отриманих інструкцій. Для Блокування карти . щоб уникнути використання її іншими особами, вам необхідно повідомити наступну інформацію:

    - Прізвище, Ім'я, По батькові, іноді паспортні дані;

    - Кодове слово, вказане в заяві на випуск карти;

    - Коли і де карта використовувалася вами в останній раз;

    - Обставини втрати або викрадення картки (час, дата, місце);

    - Куди ви заявили про зникнення карти;

    - Ваше місцезнаходження і номер контактного телефону на найближчий час (такі дві доби).

    Уточніть і запишіть прізвище, ім'я та по батькові оператора, що прийняв від вас повідомлення про втрату картки. При передачі даних про втрату карти не повідомляйте свій ПІН-код ні в письмовій, ні в усній формі! Ваше усне повідомлення з проханням заблокувати карту повинно бути підтверджено письмовою Заявою на адресу банку про блокування і перевипуску картки протягом 7 днів з моменту Телефонного блокування карти . Якщо цього не відбудеться, карта буде автоматично розблокована. Пам'ятайте! Саме ви несете відповідальність за всіма операціями, здійсненими з вашої карті до закінчення терміну її дії або до дати, наступної за днем, в який ви письмово повідомили банк про необхідність припинити або призупинити дію карти. Якщо Ваша карта буде знайдена після проведення блокування, вам необхідно повідомити про це в банк, інакше проведення операцій по ній буде неможливим.

    Що робити якщо якщо банкомат захопив пластикову картку

    У разі вилучення картки банкоматом дотримуйтесь наступних інструкцій:

    - Пpeждe вceгo, нeoбxoдімo cвязaтьcя c бaнкoм або opгaнізaціeй, ycтaнoвівшeй бaнкoмaт, кoтopим ви воспoльзoвaлісь. Koopдінaти Банку та телефони зазвичай yкaзивaютcя нa самому банкоматі або поруч з місцем розміщення банкомату;

    - Якщо ви не змогли визначити банк, який обслуговує банкомат, то слід зателефонувати в банк, що видав вам карту (телефон бажано записати в свою записну книжку) і повідомити країну, місто, вулицю і номер будинку, в якому розміщений банкомат. Фахівці банку дадуть необхідну консультацію щодо подальших дій. Для полегшення і прискорення спілкування з банком, бажано назвати номер карти (запишіть його в свою записну книжку);

    - Связaвшіcь c бaнкoм, який обслуговує банкомат, oб'яcніте cітyaцію і yтoчніте вpeмя, в кoтopoe ви cмoжeтe пoлyчіть oбpaтнo вaшy кapтy;

    - Для пoлyчeнія кapти вaм пoнaдoбітcя yдocтoвepeніe лічнocті, a тaкжe ви пoвинні бyдeтe нaпіcaть зaявлeніe.

    Якщо у Вас вилучили карту в торговій точці або установі Банку

    У разі вилучення картки обов'язково вимагайте Складання акта із зазначенням дати, часу і причини вилучення, а також за підписом касира або менеджера вилучив карту. Після цього терміново зверніться в службу підтримки клієнтів банку і дотримуйтесь інструкцій.

    Якщо Ви не робили операцію, зазначену у виписці

    Отримуючи щомісяця виписки у вашому картковому рахунку, обов'язково звіряйте відповідність зазначених у виписці операцій реально виробленим видатках. Рекомендуємо зберігати всі копії чеків проведених вами операцій. У разі виявлення будь-яких розбіжностей, сповістіть про це банк у письмовій формі. Пам'ятайте! При відсутності претензій по виписці протягом 10 днів з моменту її вручення (при плановому щомісячному формуванні), виписка вважається підтвердженою і банк має право відмовитися від розгляду будь-яких претензій, отриманих пізніше зазначеного терміну. На підставі вашого прохання банк може надати вам за додаткову плату відповідно до Тарифів виписку за будь-який вказаний вами період часу.

    Типові помилки

    Одними з найбільш типових помилок здійснюються держателями пластикових карт є:

    - Зберігання PIN-коду разом з картою. PIN-код - це ключ до засобів на карті. Ніколи не зберігайте PIN-код разом з картою. Краще його запам'ятати;

    - Втрата PIN-коду. Намагайтеся не втрачати і не забувати свій PIN-код. Його відновлення - платне.

    - Помилки в наборі PIN-коду. Будьте уважні при наборі PIN-коду. Якщо він введений неправильно 3 рази поспіль, ваша карта буде заблокована і вилучена банкоматом. Її відновлення буде можливо тільки після звернення в банк.

    - Передача карти або PIN-коду третім особам. Карта - це фінансовий інструмент особистого користування. Не передавайте вашу карту третім особам і не повідомляйте їм свій PIN-код.

    - При знятті готівки через банкомат гроші і карти забирають не відразу або забувають забрати. На те, щоб забрати гроші і карту після здійснення операції в банкоматі, відводиться певний час (зазвичай близько 20 секунд). Якщо ви не вклалися в нього, банкомат захопить гроші і карту. Отримати їх можна буде тільки після звернення в банк.

    - Приміщення карти в банкомат неправильної стороною. Як правило, карту необхідно вставляти в банкомат магнітною смугою вниз, так, щоб вона розташовувалася праворуч. Зазвичай на банкоматах вказана схема правильного розміщення карти.

    - Несвоєчасне повідомлення банку про втрату карти. Якщо ви втратили карту, то, щоб уникнути скоєння по ній несанкціонованих операцій, як можна швидше зверніться в банк і заблокуйте її.

    - Недотримання технічних правил зберігання та експлуатації карти. Не піддавайте карту різких температурних, магнітним і механічним впливам.

    - Підпис платіжних документів без перевірки суми або за відсутності такої. При оплаті карткою в магазині обов'язково перевірте правильність вказівки на чеку суми платежу. Завжди зберігайте платіжні документи.

    - Відсутність підпису на відповідній смузі на звороті картки. При отриманні картки обов'язково поставте свій підпис на спеціальній смузі на звороті картки. При оплаті карткою в магазинах ваш підпис звіряється з підписом на картці. Якщо клієнт відмовляється підписати на зворотному боці вважається недійсною.

    - Спроба зняти гроші з карти до нуля, зняття некратні суми. Якщо банком встановлена ​​комісія за зняття грошей в своїх або сторонніх банкоматах, то при знятті грошей до нуля у клієнта утворюється заборгованість перед банком у розмірі цих комісій. Крім того, в банкомат зазвичай поміщаються купюри номіналом 10, 50, 100, 500, 1000 рублів. Іноді купюри деякого гідності в банкомат не «заряджаються» зовсім або закінчуються. Ви не зможете отримати в банкоматі суму, некратні достоїнств «заряджених» в нього купюр (наприклад, 15 рублів).

    Повідомлення банкомату на Англійскою мовою

    INSERT YOUR CARD (вставте картку)